Telegram, WhatsApp, MAX или ВКонтакте: какой мессенджер выбрать для бизнес-бота
Сравниваем аудитории и ограничения четырёх платформ для бизнес-ботов.
Telegram — самый гибкий: нет ограничений на рассылки, хорошо работает меню и inline-кнопки, API открытый и стабильный. Подходит для большинства задач. Аудитория активная, техническая. Минус — в ряде ниш проникновение ниже, чем у WhatsApp.
WhatsApp — охват 85%+ смартфонов в России. Отлично для b2c-услуг: клиники, доставка, сервисы. Но рассылки ограничены: нужно согласие подписчика, есть лимиты. API доступен через Business Solution Providers — чуть сложнее в подключении.
MAX (ex-TamTam) и ВКонтакте — актуальны для аудитории 35+ и регионов, где ВКонтакте остаётся основной социальной сетью. API у обоих открытый. Если ваша ЦА активна во ВКонтакте — бот там будет работать хорошо. Если нет — лучше Telegram.