Чат-бот — программа в мессенджере, которая сама отвечает клиентам, принимает заявки, записывает на услуги, показывает каталог и присылает уведомления. Простой бот для заявок и частых вопросов у нас стоит от 49 900 ₽ и делается от 2 недель. Бот с базой данных и связью с вашими системами — от 99 700 ₽, бот с искусственным интеллектом, который отвечает по вашим документам, — от 119 800 ₽.
Ниже — какие задачи бот закрывает лучше сайта, какие бывают боты, в каком мессенджере его делать в 2026 году и из чего складывается цена.
Что умеет бот для бизнеса
- Принимает заявки круглосуточно и сразу передаёт их менеджеру в мессенджер или в CRM.
- Отвечает на частые вопросы — цены, адреса, график, условия доставки — без участия сотрудника.
- Записывает на услуги — клиент выбирает услугу, мастера и свободное время прямо в чате.
- Продаёт — каталог, корзина и оплата внутри мессенджера.
- Напоминает и возвращает — о записи, статусе заказа, повторной покупке.
- Передаёт диалог человеку, когда вопрос нестандартный.
Бот или сайт: что лучше для заявок
Сайт нужен, чтобы вас нашли в поиске и чтобы человек мог спокойно изучить услуги. Бот нужен тому, кто уже готов действовать: записаться, спросить цену, повторить заказ. Бот не требует установки и регистрации, а его сообщения человек видит в привычном мессенджере, а не в почте. Поэтому лучше всего они работают вместе: сайт приводит клиента, бот ведёт его до записи или покупки и возвращает за повторной.
Бот заменяет сайт, только если клиенты и так приходят к вам в мессенджер — например, из сообщества ВКонтакте или канала, — и продаже не нужен поиск Яндекса.
Какие бывают боты и сколько они стоят
| Бот | Что делает | Цена и срок |
|---|---|---|
| Бот для заявок и ответов | Сценарии с кнопками, ответы на частые вопросы, заявки менеджеру | от 49 900 ₽, от 2 недель |
| Бот с базой данных и интеграциями | Хранит клиентов и заказы, обменивается данными с CRM, сайтом, учётом | от 99 700 ₽, от 4 недель |
| AI-бот | Понимает вопросы своими словами и отвечает по вашим документам и прайсам | от 119 800 ₽, от 5 недель |
Функции добавляются к базе отдельными позициями:
| Функция | Цена |
|---|---|
| Запись и расписание внутри бота | от 24 900 ₽ |
| Каталог, корзина и заказ в боте | от 29 900 ₽ |
| Приём оплаты | от 4 900 ₽ |
| Рассылки и сегменты подписчиков | от 14 900 ₽ |
| Передача заявок в CRM | от 9 900 ₽ |
| Передача диалога живому оператору | от 14 900 ₽ |
| Мини-приложение внутри мессенджера | от 49 900 ₽ |
В каком мессенджере делать бота в 2026 году
Выбор мессенджера сейчас важнее, чем пару лет назад. С февраля 2026 года WhatsApp в России доступен только через VPN, а Telegram работает с ограничениями: замедляется загрузка медиа, недоступны звонки. Национальный мессенджер MAX за год набрал больше 100 миллионов пользователей, ботов в нём могут создавать компании, ИП и самозанятые, каждый бот проходит модерацию. ВКонтакте остаётся площадкой, где у многих бизнесов уже есть сообщество и подписчики.
Практичный вариант — один бот с общей логикой и подключение к двум мессенджерам: там, где ваши клиенты сейчас, и там, куда они переходят. Подробное сравнение — в статье «Бот в MAX, Telegram или ВКонтакте».
Как создать бота для бизнеса: этапы
- Сценарии. Записываем, с какими вопросами приходят клиенты и чем должен заканчиваться каждый разговор: заявкой, записью, оплатой. Как это делать — в разборе «Сценарии для бизнес-бота».
- Разработка и интеграции. Бот, панель управления, связь с CRM, расписанием или каталогом.
- Тест на реальных вопросах. Прогоняем сценарии, исправляем тупики и непонятные кнопки.
- Запуск и доработка. Смотрим, где клиенты бросают диалог, и улучшаем сценарий.
Конструктор ботов или разработка
Конструкторы подходят для простых сценариев: ответить на вопросы и собрать контакт. Платите вы помесячно, а логика ограничена возможностями платформы. Разработка нужна, когда бот работает с вашими данными — расписанием мастеров, остатками, статусами заказов, CRM, — или когда важно, чтобы бот и данные клиентов принадлежали вам.
Посчитать бота под свою задачу можно в калькуляторе. Работаем по всей России, в Новосибирске встречаемся лично. Подробнее — разработка чат-бота под ключ.