CRM и сайт: как передавать лиды без потерь
Webhooks, API и готовые модули — разбираем варианты интеграции сайта с Битрикс24, amoCRM и другими системами.
Если ответственный вручную копирует данные из почты в CRM, часть лидов теряется, часть дублируется. Прямая интеграция сайта с CRM решает это: заявка появляется в системе мгновенно, автоматически назначается ответственный.
Варианты зависят от CRM. Битрикс24 и amoCRM имеют готовые виджеты и вебхуки. Для кастомных систем используем REST API. В обоих случаях передаём: имя, телефон, источник (utm-метки), страницу обращения, время.
Дополнительно настраиваем передачу источника трафика. Ответственный видит, с какой рекламы пришёл лид — это помогает персонализировать первый звонок и повышает конверсию в сделку.