Онлайн-запись позволяет клиенту самому выбрать услугу, мастера и свободное время на сайте, в боте или в приложении — без звонка администратору. Сделать её можно тремя способами: подключить готовый сервис записи, добавить форму записи на сайт или разработать свою систему. Своя система онлайн-записи у нас стоит от 89 000 ₽, срок 1–2 месяца; простая запись на лендинге — от 9 900 ₽, запись внутри чат-бота — от 24 900 ₽.
Ниже — чем онлайн-запись лучше телефона, какой способ выбрать и из чего складывается цена своей системы.
Зачем бизнесу онлайн-запись
- Запись идёт круглосуточно. Клиент записывается вечером или в выходной, когда администратор не отвечает.
- Меньше пропущенных звонков. Пока администратор занят с клиентом, звонящий уходит к конкуренту; форма и бот не бывают заняты.
- Меньше неявок. Автоматические напоминания перед визитом снижают число пропущенных записей — подробнее в статье «Как напоминания снижают пропуски».
- Расписание видно всем. Мастера, кабинеты и филиалы — в одном календаре, без накладок и двойных записей.
Три способа сделать онлайн-запись
| Способ | Плюсы | Минусы | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Готовый сервис записи (YCLIENTS и др.) | Запуск за день, есть мобильное приложение для персонала | Ежемесячная подписка, сценарий ограничен возможностями сервиса, клиенты записываются на чужой странице | Типовой салон или студия с обычной записью к мастеру |
| Запись на сайте или в боте | Клиент записывается у вас, можно подключить готовый сервис как «движок» | Нужен сайт или бот | У бизнеса есть сайт, сообщество или бот |
| Своя система записи | Любые правила расписания, свои кабинеты, абонементы, предоплата, связь с CRM и 1С | Разовые вложения в разработку | Сеть, клиника, нестандартные услуги, много ресурсов |
Если вы уже работаете в YCLIENTS, переходить не обязательно: запись на сайте или в боте можно связать с ним — интеграция стоит от 7 900 ₽.
Что умеет своя система онлайн-записи
- Услуги, длительность, цены и мастера; свободные окна считаются автоматически.
- Правила расписания: перерывы, буферное время между клиентами, разные графики — как это настроить, разбираем в статье «Правила расписания».
- Панель администратора: записи, клиенты, переносы и отмены.
- Несколько мастеров, кабинетов или филиалов в одной системе — подробнее в статье «Одна система для нескольких мастеров или филиалов».
Что увеличивает стоимость
| Функция | Цена |
|---|---|
| Напоминания клиенту: SMS, почта, мессенджеры | от 6 900 ₽ |
| Расписание сотрудников, кабинетов и оборудования | от 29 900 ₽ |
| Самостоятельный перенос и отмена записи | от 9 900 ₽ |
| Предоплата, депозит и штраф за неявку | от 14 900 ₽ |
| Абонементы и пакеты посещений | от 29 900 ₽ |
| Лист ожидания свободного времени | от 9 900 ₽ |
| Синхронизация с Google, Яндекс и Outlook календарями | от 14 900 ₽ |
| Передача клиентов и записей в CRM | от 9 900 ₽ |
Как выбрать
- Одна точка и типовая запись к мастеру — готовый сервис или запись на сайте.
- Клиенты пишут в мессенджер — запись в боте, чтобы не переводить их на сайт.
- Филиалы, кабинеты, абонементы, предоплата, своя логика цен — своя система: подписка на сервис с надстройками в таком случае быстро догоняет стоимость разработки.
Прикинуть свой вариант можно в калькуляторе. Работаем по всей России, в Новосибирске встречаемся лично. Подробнее — разработка системы онлайн-записи.