Своя CRM или готовая: когда разработка выгоднее подписки
Финансовое сравнение и сценарии, где кастомная CRM окупается быстрее.
Готовые CRM: AmoCRM — от 7 000 ₽/мес за 5 пользователей, Bitrix24 — от 2 990 ₽/мес за базовый. Плюс настройка (5 000–50 000 ₽ разово), обучение, ограничения платформы. За 3 года — 250 000–1 080 000 ₽ только на лицензию. Плюс зависимость от вендора.
Собственная CRM: MVP за 249 000–400 000 ₽ разово. Нет лицензий, нет лимита пользователей, нет ограничений на кастомизацию. Через 12–18 месяцев — дешевле любой подписки. Минус: требует технической поддержки — 10 000–30 000 ₽/мес или штатный разработчик.
Кастомная CRM оправдана, если: больше 10 пользователей, нестандартный процесс (производство, аренда, образование), нужны специфические интеграции, данные не должны покидать контур компании. Для малого бизнеса с простым процессом — лучше начать с AmoCRM и перейти на своё при росте.